Contratación y compra
Última actualización: 16 de junio de 2026
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación entre Andrea Vegas Navarro (NIF: 43459205S, Barcelona, España; en adelante «Andrea» o «la prestadora») y cualquier persona que adquiera sus servicios o productos a través del sitio web andreasaludcapilar.com (en adelante, «el cliente»).
Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra. Si tiene dudas, puede contactar en asesorias@andreasaludcapilar.com antes de formalizar el pedido.
120 €
¿Qué es? Un servicio personalizado y completamente asíncrono en el que Andrea analiza el caso concreto de la clienta y elabora un plan de acción individualizado en formato PDF. El servicio incluye:
Precio: 120 € (IVA incluido si aplicable según la condición fiscal de la clienta y la normativa vigente). Pago único.
Plataforma de pago: Stripe. El cargo se realiza en el momento de la compra a través de la pasarela de Stripe, a nombre de Andrea Vegas Navarro.
Precio y nombre definitivo según lo indicado en la plataforma Hotmart en el momento de la compra.
¿Qué es? Un programa formativo en vídeo (infoproducto digital) compuesto por 23 vídeos en los que Andrea explica cómo identificar las causas internas que afectan a la salud capilar y cómo abordarlas desde la alimentación, el descanso, la salud hormonal y los hábitos diarios.
El Reto no sustituye la asesoría personalizada: es un programa educativo de aplicación autónoma, sin seguimiento individual.
Plataforma de venta y acceso: Hotmart. La compra, el acceso al contenido y los reembolsos aplicables se rigen por las condiciones de uso y la política de reembolso de Hotmart (hotmart.com/es/legal/terms-of-use).
Modalidad de reserva (pre-venta). Durante el periodo de apertura, la Asesoría Capilar Holística se ofrece en modalidad de reserva de plaza: al completar el pago, la clienta reserva su plaza y deja su cuestionario inicial, y la elaboración del plan personalizado comenzará cuando se abran las plazas de asesoría, momento del que se informará a la clienta por correo electrónico. Las plazas son limitadas. Si por causa justificada (enfermedad, baja médica o fuerza mayor) Andrea no pudiera prestar el servicio en un plazo razonable, la clienta podrá optar entre esperar a una nueva fecha acordada o solicitar el reembolso íntegro (100 %) del importe abonado.
Una vez abiertas las plazas, el plan personalizado de la Asesoría Capilar Holística será entregado en un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde el envío del formulario (cuestionario inicial) completado en su totalidad. Si el cuestionario está incompleto o faltan documentos necesarios para el análisis, el plazo comenzará a contar desde que se reciban los elementos faltantes.
Andrea hará sus mejores esfuerzos para cumplir con el plazo indicado. Ante una demora justificada (enfermedad, fuerza mayor), se informará a la clienta con la mayor antelación posible y se acordará una nueva fecha de entrega.
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), le informamos de su derecho de desistimiento y de sus limitaciones en función del producto adquirido.
La clienta dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Excepción legal importante (art. 103.a TRLGDCU): Una vez que la prestadora ha ejecutado completamente el servicio (es decir, una vez que el plan personalizado ha sido enviado a la clienta), se pierde el derecho de desistimiento, siempre que la clienta haya dado su consentimiento expreso para el inicio de la prestación del servicio antes de que venciera el plazo de desistimiento y haya reconocido que perderá su derecho a desistir cuando el contrato se haya ejecutado completamente.
Al realizar la compra, se solicitará a la clienta que preste dicho consentimiento expreso mediante el marcado de una casilla específica.
Si desea desistir antes de recibir el plan personalizado: puede comunicarlo en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales a asesorias@andreasaludcapilar.com. En ese caso, se devolverá el importe íntegro de 120 € en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el siguiente formulario o comunicarlo libremente:
Formulario de desistimiento
A la atención de Andrea Vegas Navarro (asesorias@andreasaludcapilar.com):
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio de Asesoría Capilar Holística contratado el día [FECHA], por el importe de 120 €.
Nombre y apellidos de la consumidora: [NOMBRE]
Domicilio: [DIRECCIÓN]
Firma (si se presenta en papel): [FIRMA]
Fecha: [FECHA]
De conformidad con el artículo 103.m TRLGDCU, se pierde el derecho de desistimiento respecto de los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso de la consumidora y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido ejecutado.
En consecuencia, una vez que la clienta haya iniciado el acceso o la descarga del contenido del Reto de 21 días con su consentimiento previo, perderá el derecho de desistimiento.
Para cualquier solicitud de reembolso relacionada con el Reto, la clienta debe dirigirse directamente a la plataforma Hotmart conforme a su política de reembolso: hotmart.com/es/legal/terms-of-use.
Si el plan personalizado no correspondiera a las características descritas (por ejemplo, si no incluyera alguno de los elementos explícitamente ofertados), la clienta puede comunicarlo a asesorias@andreasaludcapilar.com en el plazo de 30 días naturales desde la entrega. Andrea subsanará el defecto o, si no fuera posible, reembolsará el importe correspondiente.
Ante cualquier reclamación no resuelta satisfactoriamente, la clienta puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Credenciales de la prestadora. Andrea Vegas Navarro es profesional con formación en nutrición, dietética, cosmética natural y salud hormonal femenina. No es médica ni profesional sanitaria colegiada (no es doctora, dermatóloga ni endocrinóloga). Su trabajo es de orientación y educación sobre hábitos, nutrición y cuidado capilar, no de práctica clínica.
Importante: La Asesoría Capilar Holística y el Reto de 21 días son servicios de orientación y educación sobre hábitos capilares, nutrición y bienestar. No constituyen diagnóstico médico, prescripción farmacológica ni tratamiento clínico, y no sustituyen en ningún caso la consulta con un profesional sanitario cualificado (médico, dermatólogo, endocrinólogo u otro especialista).
El análisis refleja tu estado actual. El plan personalizado se elabora a partir de la información y del momento concreto que la clienta describe: es una orientación sobre su situación actual, no una valoración diagnóstica válida de forma indefinida ni aplicable automáticamente a otras etapas de su vida o de su salud.
Si padece alguna afección médica diagnosticada (alopecia de origen patológico, enfermedad autoinmune, alteraciones hormonales clínicas, trastornos nutricionales, entre otras), le recomendamos encarecidamente consultar con su médico antes de iniciar el programa o la asesoría, o de forma complementaria a la misma.
Los resultados dependen del seguimiento de las recomendaciones: el plan solo es eficaz si se aplica de forma constante. Andrea Vegas Navarro no garantiza resultados individuales concretos, ya que dependen de factores personales de salud, de la adherencia al plan y de las circunstancias propias de cada clienta.
El plan personalizado en PDF, el ebook y los materiales del Reto de 21 días son obras protegidas por derechos de propiedad intelectual. La clienta recibe una licencia de uso personal e intransferible sobre los mismos. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cesión a terceros de dichos materiales sin autorización expresa.
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española vigente, en particular por el TRLGDCU, la LSSI-CE y el Código Civil. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la consumidora, de conformidad con lo establecido en la normativa de consumo aplicable.